Reklama a marketing.
Dokážeme tomu správnému zákazníkovi ve správný čas a správným způsobem nabídnout ten správný produkt!
Snahou každého jednotlivce či společnosti, jež se rozhodli zapojit do koloběhu podnikání, je bezesporu zisk a prosperita. Každý krok či rozhodnutí, které učiní směřuje k navýšení zisků, k posilování jména značky a konečně ke spokojenému zákazníkovi, samozřejmě v tom ideálním stavu. Ovšem trh je neustále se měnící a vysoce konkurenční prostředí, kde ne každý krok – byť myšlený sebelíp – je vždy ten správný a může vést k nemalým finančním ztrátám či dokonce k úpadku produktu nebo dokonce firmy. Filozofií, která vám je rádcem v tomto ošemetném světě je marketing. Neexistuje přesná definice tohoto výrazu, spokojme se s tím, že tato nauka je souhrnem všech aktivit, které vedou ke spokojenému zákazníkovi a trvalé prosperitě podnikatelského subjektu.
Strategie a taktika
jsou základními prvky dobrého marketingu a prolínají každý jeho detail. Počínaje průzkumem trhu, přes stanovení cenových hladin a relací, až po samotný prodej a jeho načasování – nebudeme přeci na začátku léta prodávat zimní bundy – nejde-li o předem promyšlený krok, kterým chceme např. vyprodat již neprodejné zboží v příští sezóně.
Vývoj a budování značky
je jedním z důležitých faktorů při potřebě uspět v jakémkoli podnikatelském oboru. Jde ve své podstatě o nezaměnitelný a jedinečný vizuální styl a filozofii společnosti nebo produktu. Základem je logotyp včetně písem a barevných hodnot, které dále určují podobu ostatních firemních tiskovin a jiných firemních materiálů. Je vhodné mít také na paměti, že značce výrazným způsobem pomáhají i technicko-taktické vlastnosti nabízených produktů či služeb.
Poradenství a plánování
je další součást soukolí zvané marketing. Ve většině případech je vhodné využívat na specifické úkony odborníků. Prakticky není možné, aby jeden člověk dokázal vytvořit dobrý marketingový plán. Velké firmy proto často využívají celé týmy na sestavení vhodné marketingové strategie. Ať již je naším nabízeným produktem zubní pasta nebo kadeřnické služby, vždy je dobré před uvedením na trh provést řadu kroků, které povedou k úspěšnému cíli.
Analýza a výzkum
jsou nástroje marketingové strategie, které nám pomáhají s dobrým postavením na trhu. Analyzovat a provádět výzkumy před daným podnikatelským záměrem je ve své podstatě uvedení do praxe známého rčení „dvakrát měř, jednou řež“ – chyby se totiž velmi často napravují jen obtížně a často firmu stojí hodně peněz.
Analýza konkurence
je specifičtější analýzou pouze vaší přímé či potenciální konkurence. Znalost konkurenčního prostředí je vždy výhodou, ať už jde o silného protivníka nebo jen dočasný produkt minoritní firmy. Která konkurenční společnost hraje fér, a která ne. Kde společnost stojí na schopnostech lidí případně na kterých a kde zase jen na finančních zdrojích…
Analýza zákazníka
je v obchodních vztazích velmi důležitý procesem, ne nepodobný politice. Vědět, co si zákazník o výrobku či službě myslí, jak k ní přistupuje, jak je s ním spokojený, je důležitá zpětná vazba, kterou pokud nepodceníte, budete vždy krok před konkurencí. Nevyhýbejte se proto komunikaci s lidmi.
Operativní propagace
je jeden ze strategických obchodních počinů. Propagace neboli reklama může mít řadu tváří, avšak jen dobře a vhodně zacílená reklama bude mít požadovaný efekt. Proto je dobré se neomezovat pouze na reklamu, ale nýbrž na operativní reklamu. Pokud očekáváme pozitivní obchodní výsledky, nesmíme být omezeni pouze na zažité formy či již vyšlapané cesty reklamních nápadů a triků. Buďme otevření, inovativní a ti správní – učme se na příkladech společnosti Apple…
Reklamní kampaň
navazuje na operativní propagaci. Pokud si budete myslet, že uvedením jednoho, dva nebo tří televizních šotů máte vystaráno a penízky se jen pohrnou, tak raději jeďte s rodinou na dovolenou a investované finance utraťte mnohem příjemnějším způsobem. Kampaň, to je promyšlená řada logicky navazujících reklamních minut v televizi, rádiu, inzertních ploch v tištěných médiích, letákových akcí i speciálních programů. Reklamní kampaň je drahá a nemůže si ji dovolit každý. Ale když kampaň za milióny, tak se ty milióny musí také se ziskem vrátit. Reklama je investice jako každá jiná…
Internetový marketing
je v současné době velmi silný marketingový nástroj. Nejde totiž jen o samotnou tvorbu kvalitních webových prezentací, nýbrž i o ucelený přístup v obchodním boji elektronického světa, který také zahrnuje výběr vhodného doménového jména a hostingových služeb kvalitní reklamní texty, optimalizaci pro vyhledávače i uživatele, budování zpětných odkazů, PPC reklamní kampaně i klasickou grafickou inzerci v online magazínech.
Více k internetovému marketingu
Akce pro zákazníky
je dalším vhodným marketingovým počinem. Akce vždy táhne pozornost – zejména jde-li o akce slevové. V prvé řadě jde o nápaditost, výběr vhodného řešené a dobré načasovaní. Trend v tomto segmentu jasně dokazuje že i zákazníci, kteří se těmto „výhodným akcím“ vyhýbali často podprahově sáhnou právě po tomto zboží. Zároveň však nedělejme z lidí hlupáky – rychle by se takové počínání otočilo proti nám a využít by toho mohla i konkurence.
Věrnostní programy
jsou specifickou akcí pro zákazníky, kteří se vrací – nebo ještě lépe rádi vrací. Proč nevyužít přirozené vlastnosti člověka – dobrého pocitu v případném obdarování. Nejlépe pokud jde o něco nejen hezkého, ale i praktického, např. o slevové kupóny, jejichž výhodou je široká škála uplatnění.
Direct marketing
neboli přímá komunikace se zákazníkem je osobní a účinný nástroj v marketingové strategii. Dokažme tomu správnému zákazníkovi ve správný čas a správným způsobem nabídnout ten správný produkt! To je ten správný přístup…
Public relations
neboli komunikace s médii a širokou veřejností – je významný prvek při vytváření požadovaného image, ať již jednotlivce (umělci, herci, apod.) či velké společnosti. Dobrý vztah s médii a dobré jméno u široké veřejnosti je význačné plus jak při budování dobrého jména, tak i dobrých obchodních výsledků.
Nákup médií
stojí v marketingové strategii opět na jednom z nejdůležitějších míst. Obecně zde ale opět platí nutnost dobrého zacílení, načasování a obsahového podání. Je třeba věnovat zvýšenou pozornost výběru samotného média a nenakupovat vše co je k mání, i když nám to rozpočet dovoluje. Zpravidla nemá smysl pro nadnárodní společnost inzerovat v místním zpravodaji. A naopak Jirka Pekárek, který na rohu ulice vlastní malé květinářství, nebude inzerovat v celorepublikově šířeném médiu.